Politique écologique et de la qualité

POLITIQUE DE LA QUALITÉ

La Residenza Lago di Lugano est synonyme de qualité et d’hospitalité dans une atmosphère détendue, pour une clientèle à l’esprit ouvert, de tous âges et de tous horizons.

La Residenza Lago di Lugano désire pour ses clients, la possibilité d'accéder à un immense bien-être. L’objectif de la Residenza est d’atteindre le plus haut niveau de qualité possible dans l’exécution de ses prestations. En effet, il y a des critères de qualité à respecter – et, si nécessaire, à adapter aux évolutions ou aux nouvelles exigences – concernant les prestations, les produits et l’organisation du travail. 

Les principaux critères de qualité s’appliquant aux prestations sont les suivants :

  1. Orientation client maximale
  2. Précision
  3. Fiabilité
  4. Modernité
  5. Réactivité
  6. Disponibilité

POLITIQUE ÉCOLOGIQUE

Le fondement de notre complexe hôtelier est son environnement vierge. Nous avons donc à cœur de rester en symbiose harmonie avec la nature et l’environnement où nous exerçons notre activité économique. Seule une nature intacte, avec une biodiversité de flore et de faune, peut aider nos clients à se détendre, à se reposer et à vivre des sensations inoubliables.

Pour nous, la protection de l’environnement est une œuvre commune à laquelle doivent participer tous les employés selon leurs fonctions, leurs connaissances et leurs compétences. Nous avons également pour tâche d’inciter nos clients et nos fournisseurs à se comporter d’une façon écologiquement responsable.

Nos objectifs :

  • La protection et l’utilisation rationnelle des ressources naturelles ;
  • La réduction des déchets et l’utilisation de méthodes écologiques d’élimination ;
  • Le renforcement du sens de la responsabilité écologique chez tous les employés, à tous les niveaux, par le biais de la formation et l’information ; 
  • Le développement d’un dialogue ouvert et constructif avec les autorités et les fournisseurs, comme avec le public ;
  • La transmission continue à notre clientèle d’informations détaillées sur l’aspect écologique de nos activités ;
  • L’amélioration continue de nos critères écologiques, en plus du respect des dispositions prévues par les lois environnementales.

Pour un monde avec zéro émissions, nous offrons à nos clients la recharge de voitures éléctriques